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Politique d’expédition

livraison
Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit par la poste à : 1000 Gerrard St E C14, Toronto, ON M4M 3G6

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

En achetant auprès de The Vape Company, vous acceptez d’avoir plus de 19 ans.

Les commandes sont traitées et récupérées entre 15h00 et 17h, heure de l’Est, du lundi au vendredi (hors vacances). Il faut généralement un jour ouvrable pour traiter une commande. Le temps d’expédition peut varier en fonction de votre emplacement et le choix du service d’expédition.

Toutes les commandes sont expédiées avec la signature et la carte d’identité valide du gouvernement requise. Une fois que nous pourrons vérifier votre âge (livraison réussie de la commande), vous serez exempté d’avoir à signer pour les colis pour les commandes ultérieures. Si la preuve d’âge ne peut pas être vérifiée, La Société Vape n’est pas responsable des frais supplémentaires encourus pour les colis retournés à l’expéditeur.

Afin d’être admissible à la livraison gratuite, le sous-sol de votre commande (après remises, mais avant taxes) doit dépasser 50 $ CAD.

Les délais d’expédition estimés peuvent être affectés par plusieurs facteurs, y compris, mais ne se limitent pas à

  • Votre choix de coursier
  • Votre choix de service de livraison (Expédition accélérée, Xpresspost, etc.)
  • Votre emplacement (toutes les commandes sont expédiées sur 1000 Gerrard St E Toronto, ON M4M 3G6
  • Le jour où la commande a été passée (certains coursiers ne fonctionnent pas le week-end)
  • Conditions météorologiques
  • Actes de Dieu (risques naturels et occurrences inévitables hors de notre contrôle : tremblements de terre, incendies de forêt, inondations, soulèvements rebelles, attaques de grenouilles, etc.)
  • Vacances

Une fois votre commande passée, le courrier respectif vous fournira une date d’expédition estimée. Comme il s’agit d’une estimation, la date d’arrivée peut varier.

Nous vous demandons de signaler au service à la clientèle la réception d’un produit endommagé dans les 24 heures suivant la livraison et de ne pas jeter l’article endommagé et son emballage. Si vous omettez de déclarer des dommages-intérêts dans ce délai, nous ne serons pas en mesure de déposer une réclamation auprès du transporteur, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des dommages.

Une fois que vous nous aurez avisés que votre produit a été endommagé, la Compagnie Vape déposera une réclamation auprès de l’expéditeur. Le traitement des réclamations prend généralement de 8 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît ne pas jeter le produit endommagé ou l’emballage. En règle générale, l’expéditeur sera envoyé pour ramasser l’article pour l’inspection et le traitement. Nous aurons besoin de votre aide pour le rendre disponible pour le ramassage à la date et à l’heure prévues.

Dans la plupart des cas, nous pouvons commander un appareil de remplacement sans frais pour vous dès que le endommagé a été ramassé. Toutefois, l’issue de la réclamation peut entraîner des frais pour l’article de remplacement. Les remplacements sont soumis à disponibilité.

Si vous recevez un produit qui a brisé le verre ou une nuance bosselée et le signaler dans les 24 heures, nous fournirons le verre de remplacement ou de l’ombre sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez retourner un produit qui a été reçu avec du verre cassé ou une nuance bosselée, la politique de rendement standard s’appliquera.

La Société Vape n’est pas responsable du remboursement des frais de main-d’œuvre ou des retards de projet qui peuvent se produire en raison de la réception de marchandises endommagées. Nous vous recommandons toujours d’attendre pour planifier l’installation jusqu’à ce que votre appareil est arrivé et a été inspecté.